У должников, поручителей и третьих лиц есть право на отказ от взаимодействия с коллекторами. Для этого достаточно оформить заявление и получить подтверждение его отправки. Предоставляет такое право ФЗ-230, посвященный коллекторской деятельности.
В каких случаях должник может отказаться общаться с коллекторами?
Звонки должникам разрешены по вышеуказанному ФЗ, однако спустя 4 месяца у должника появляется право на подачу заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами, после этого попытки с вами связаться по телефону будут незаконными. Также стоит учитывать, что коллекторские агентства могут звонить вам, но не чаще 2 раз в неделю и всего 1 раза в день, более частые попытки связаться нарушают закон.
Существует несколько категорий лиц, которым не обязательно ждать 4 месяцев для отказа от общения:
- Лица, имеющие решение суда о реструктуризации их задолженности.
- Признанные недееспособными.
- Должники, являющиеся инвалидами 1 группы.
- Не достигшие 18 лет, когда они получили наследство, в массу которого входили также долги. Естественно, речь идет только об не эмансипированных подростках.
Не забывайте, что отказ от взаимодействия по телефону, оставляет право за коллекторами писать вам смс-сообщения и письма. Если у вас есть законный представитель, например, адвокат, то коллекторы должны вести все общение с ним, поэтому вам можно сразу подать заявление о наличие у вас представителя и приложить его контактные данные.
Как написать заявление на отказ от общения с коллекторами?
Образец для отказа установлен приказом ФССП РФ №20 от 18 января 2018 года, вам будет достаточно заполнить все сведения в нем. Заявление подается лично, тогда вам нужно взять 2 экземпляра, чтобы принимающий сотрудник агентства поставил на нем роспись или через нотариуса, но за услугу придется заплатить 1,5-2,5 тысячи рублей.
Если коллекторы продолжают звонить, то необходимо задокументировать эти факты с помощью получения распечатки у оператора. Она прикладывается к жалобе, которая отправляется коллекторам, в ФССП и НАПКА. Если действия агентства привели к материальному вреду, то следуют обращаться в суд.
Запрет на взаимодействие со знакомыми должника
Если коллекторы звонят коллегам, родственникам или просто знакомым заемщика, то они могут без ожидания 4 месяцев отправить заявление об отказе от взаимодействия. Звонить им коллекторы могут, толь если соблюдаются три условия:
- контактные данные знакомых указаны в договоре займа;
- получено согласие на обработку этих данных;
- знакомые не высказываются против звонков.
Поручители же имеют такие же права, как и должник, поэтому им для отказа от звонков нужно подождать 4 месяца. Подробнее читайте в статье “Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?“
